Управление конфликтами
Управление конфликтами. Юрий Беспалов
Тренинг эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, разрешения конфликтов и споров
Видеозапись двухдневного тренинга
Москва, 2019
Описание анонса тренинга на сайте Института Современного НЛП, Москва:
Каждый человек в делах и отношениях ежедневно сталкивается с противостоянием взглядов, мнений и убеждений. Разговоры легко превращаются в споры, споры незаметно переходят в конфликты. А конфликты затягиваются или переходят в стадию "холодной" войны...
Иногда лучший способ избежать конфликта – прекратить отношения. Однако, есть ситуации, когда отношения необходимо сохранить и, при этом, отстоять свои интересы. Деловое партнерство, рабочие отношения в коллективе, обслуживание клиентов и многие другие обстоятельства требуют умения действовать ассертивно.
Тренинг «Управление конфликтами» о том, как непосредственно в разговоре сохранить спокойствие и свои интересы, уверенно и легко противостоять психологическому давлению и добиваться своего.
На тренинге участники освоят приемы психологического айкидо - научатся легко и свободно общаться в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, семейная ссора, конфликт на работе или раздраженный клиент.
Для кого этот тренинг?
Тренинг интересен и полезен каждому, для кого общение и ведение переговоров является профессиональной необходимостью:
- Руководителям, менеджерам, тренерам, консультантам
- Сотрудникам отделов по работе с клиентами и рекламациями
- Вам, если вы понимаете, что хитрецы, критики и неадекватные люди не исчезнут, а общаться с ними приходится
- Людям со статусом "муж", "жена", "сын", "дочь", "зять", "невестка" и т.п.; для разрешения семейных споров и конфликтов.
Умение управлять конфликтом и владеть эмоциями, своими и собеседника - основа любых договоренностей.
Вы узнаете:
- как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы
- как противостоять давлению, манипуляциям и ответить "нет" там, где это надо
- как преодолевать возражения и настоять на своем. Особенно, если при всем этом нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.
Отличительная особенность программы:
- простота, конкретность, очевидность получаемых результатов
- глубокое погружение в практике
- развитие навыков ассертивности*.
Побочные эффекты:
Тренинг “Управление конфликтами” сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своих целей.
Тренинг позволяет развить эмоциональную устойчивость, коммуникативную гибкость для управления конфликтными ситуациями в общении любого рода.
Этим методикам обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему бы не использовать эти эффективные технологии для себя и в бизнесе?
Данный тренинг НЕ нужен, если:
Отношения не важны...
Ситуации, где понадобятся умения, приобретенные на тренинге:
Когда нельзя сказать «нет», но и согласиться невозможно
Когда важно сохранить хорошие отношения
Когда надо настоять на своем, но без истерик и грубого давления
Когда нельзя просто хлопнуть дверью и уйти
Когда нужно преодолеть саботаж и взять причитающуюся вам власть в свои руки
Когда с вашими интересами не считаются, но вам необходимо дипломатично отстоять свое право
Когда надо наладить ранее несложившиеся отношения
Когда критику и бурные эмоции необходимо направить в спокойное и деловое русло
Когда вас пытаются провоцировать на конфликт, но обострение ситуации невыгодно для вас
Когда приходится вести разговор с возмущенными клиентами и дипломатично находить решения.
Тренинг ведет:
Юрий Беспалов
Советник по вопросам проблемных коммуникаций, консультант (коуч, тренер по персональному управленческому искусству), исследователь. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси.
Тренер Института Современного НЛП.
Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров, разрешению конфликтов и использованию социальных технологий в управлении.
Мастер, обладающий богатым опытом действий в кризисных ситуациях. Более 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов.
Ранее работал в спецслужбах, служил в горячих точках, 7 лет руководил службой безопасности крупного холдинга. Более 15 лет проводит обучающие тренинги.
Тренинг эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, разрешения конфликтов и споров
Видеозапись двухдневного тренинга
Москва, 2019
Описание анонса тренинга на сайте Института Современного НЛП, Москва:
Каждый человек в делах и отношениях ежедневно сталкивается с противостоянием взглядов, мнений и убеждений. Разговоры легко превращаются в споры, споры незаметно переходят в конфликты. А конфликты затягиваются или переходят в стадию "холодной" войны...
Иногда лучший способ избежать конфликта – прекратить отношения. Однако, есть ситуации, когда отношения необходимо сохранить и, при этом, отстоять свои интересы. Деловое партнерство, рабочие отношения в коллективе, обслуживание клиентов и многие другие обстоятельства требуют умения действовать ассертивно.
Тренинг «Управление конфликтами» о том, как непосредственно в разговоре сохранить спокойствие и свои интересы, уверенно и легко противостоять психологическому давлению и добиваться своего.
На тренинге участники освоят приемы психологического айкидо - научатся легко и свободно общаться в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, семейная ссора, конфликт на работе или раздраженный клиент.
Для кого этот тренинг?
Тренинг интересен и полезен каждому, для кого общение и ведение переговоров является профессиональной необходимостью:
- Руководителям, менеджерам, тренерам, консультантам
- Сотрудникам отделов по работе с клиентами и рекламациями
- Вам, если вы понимаете, что хитрецы, критики и неадекватные люди не исчезнут, а общаться с ними приходится
- Людям со статусом "муж", "жена", "сын", "дочь", "зять", "невестка" и т.п.; для разрешения семейных споров и конфликтов.
Умение управлять конфликтом и владеть эмоциями, своими и собеседника - основа любых договоренностей.
Вы узнаете:
- как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы
- как противостоять давлению, манипуляциям и ответить "нет" там, где это надо
- как преодолевать возражения и настоять на своем. Особенно, если при всем этом нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.
Отличительная особенность программы:
- простота, конкретность, очевидность получаемых результатов
- глубокое погружение в практике
- развитие навыков ассертивности*.
Побочные эффекты:
Тренинг “Управление конфликтами” сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своих целей.
Тренинг позволяет развить эмоциональную устойчивость, коммуникативную гибкость для управления конфликтными ситуациями в общении любого рода.
Этим методикам обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему бы не использовать эти эффективные технологии для себя и в бизнесе?
Данный тренинг НЕ нужен, если:
Отношения не важны...
Ситуации, где понадобятся умения, приобретенные на тренинге:
Когда нельзя сказать «нет», но и согласиться невозможно
Когда важно сохранить хорошие отношения
Когда надо настоять на своем, но без истерик и грубого давления
Когда нельзя просто хлопнуть дверью и уйти
Когда нужно преодолеть саботаж и взять причитающуюся вам власть в свои руки
Когда с вашими интересами не считаются, но вам необходимо дипломатично отстоять свое право
Когда надо наладить ранее несложившиеся отношения
Когда критику и бурные эмоции необходимо направить в спокойное и деловое русло
Когда вас пытаются провоцировать на конфликт, но обострение ситуации невыгодно для вас
Когда приходится вести разговор с возмущенными клиентами и дипломатично находить решения.
Тренинг ведет:
Юрий Беспалов
Советник по вопросам проблемных коммуникаций, консультант (коуч, тренер по персональному управленческому искусству), исследователь. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси.
Тренер Института Современного НЛП.
Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров, разрешению конфликтов и использованию социальных технологий в управлении.
Мастер, обладающий богатым опытом действий в кризисных ситуациях. Более 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов.
Ранее работал в спецслужбах, служил в горячих точках, 7 лет руководил службой безопасности крупного холдинга. Более 15 лет проводит обучающие тренинги.